Hodnotíme rok fungování internetových obchodů pro fanoušky NHL, NBA a fotbalu

Nahlédli jsme do zákulisí internetových obchodů pro fanoušky www.nba-shop.cz, www.fan-fotbal.cz, www.shop-nhl.cz, www.shop-hokej.cz a www.nhl-shop.sk, které provozuje společnost Sport Journal s.r.o. ta je na trhu od roku 2008, nicméně na poli sportovních webů se pohybují její členové už od roku 2000.

Vedle internetových obchodů společně provozuje sportovní weby www.nhlpro.cz, www.probasket.cz, www.vfotbal.cz a www.khlpro.cz, které měsíčně navštíví více jak 300 tisíc návštěvníků.

 
Otázky zodpověděl kolektiv pracovníků firmy:

 

 

Takovým zárodkem všech sportovních shopů je internetový server o NHL www.nhlpro.cz. Server pro fanoušky hokeje, který vznikl již v roce 2000. Časem přišla myšlenka - nabídnout fanouškům dresy jejich oblíbených hráčů, mikiny s logy klubů, kšiltovky v barvách favoritů a další. První shop byl tedy zaměřen na suvenýry a oblečení s NHL tématikou www.shop-nhl.cz. V roce 2009 jsme rozšířili svoje aktivity o www.vfotbal.cz a www.probasket.cz. K tomu záhy přišel na řadu shop pro fanoušky NBA tedy www.nba-shop.cz a dalším shopem napojeným na fanoušky fotbalu se stal www.fan-fotbal.cz. Vedle toho provozujeme shop pro hokejisty www.shop-hokej.cz a slovenskou verzi www.nhl-shop.cz.

 

 

Ano, zatím jich je pět a všechny zaměřené na sportovní oblečení a suvenýry pro fanoušky fotbalu, hokeje a basketu. Nicméně v nejbližší době chystáme poměrně zásadní změny, které by měly zrychlit rychlost dodávek pro zákazníky a hlavně chceme zákazníkům nabídnout prodejnu v Praze s kompletním sortimentem pro všechny sportovní fanoušky.

 

 

Všichni jsme velcí fandové, sledujeme zápasy, hodnotíme situaci, máme své favority, píšeme články - tato práce je našim koníčkem.

 

 

Jasně a nejen proto, že konkrétním klubům fandíme - zboží, které prodáváme je velmi kvalitní, v moderním stylu, sluší nejrůznějším věkovým skupinám. Sportovní oblečení, jako mikiny a trička skvěle využijeme jak při rekreačním sportu tak na běžné ležérní nošení. Dokonce oblékáme i naše manželky a přítelkyně. Nabízíme spoustu dámského oblečení.

 

 
Za zrod serveru www.nhlpro.cz o NHL může stoprocentně Jaromír Jágr, díky kterému jsme před časem pustili nový server www.khlpro.cz. Takže historicky asi New York Rangers, dále Pittsburgh Penguins, fandíme hlavně Čechům - to je bez debat. V NBA to je Chicago Bulls a Los Angeles Lakers. Ve fotbale Arsenal, Liverpool.

 

 

Nejprodávanější věcí se může stát to, co nejvíce v marketingu podporujete. Ale přirozeně nejvíce jdou na odbyt trička, mikiny, čepice a všeobecně suvenýry.

 

 

Jak jsme již zmínili výše, nabízíme oblečení opravdu pro širokou sortu lidí. Tatínkové / fandové si u nás vyberou jak pro sebe, tak pro syny, rovněž mohou vybrat hezké věci svým ženám či přítelkyním.

 

 

Snažíme se podpořit hlavně malé děti a nasměrovat je ke sportu. Sponzorovali jsme na podzim roku 2009 soutěž malých hokejistů na Vysočině formou reklamních předmětů a drobných dárků.

 

 

V tuto chvíli se o internetové obchody staráme v pěti lidech s příležitostnou pomocí brigádníků. Ovšem s chutí uspokojit klienty přibývá i práce, takže se stále rozrůstáme.

 

 

Ano, to je velice aktuální otázka - kamennou prodejnu pro fanoušky připravujeme a otevřeme v únoru 2010 na adrese Sokolovské ulici v Praze 8 u metra Palmovka. Čímž všechny srdečně zveme!

 

 

Ano, je to možné. V současné době osobní odběry probíhají na adrese Tovačovského 2, Praha 3. Po otevření kamenné prodejny na Palmovce budeme osobní odběry vyřizovat tam, vždy samozřejmě po telefonické domluvě a potvrzení.

 

 

Zatím máme pobočku pouze v ČR, ale zboží bez problému dodáváme také na Slovensko, kde je spousta fanoušků. Zatím máme na Slovensku pouze svého zástupce, který řeší požadavky našich zákazníků.

 

 

Expedovali jsme řádově více jak 6000 zásilek. Byl to pro nás první rok a určitě překonal naše očekávání.

 

 

Dodací lhůta v obchodních podmínkách je stanovena standardně na 4 až 6 týdnů. Ovšem dodání je především závislé na skladové dostupnosti. Pokud máme zboží na prodejně - expedujeme ihned. Pokud objednané zboží skladem nemáme, musíme si jej nechat poslat od svých dodavatelů, čímž se doba dodání prodlouží. Snažíme se opravdu maximálně zrychlit tento proces, ale bohužel někdy nelze všechno zcela dobře ovlivnit.

 

 

Klasicky, dobírkou, bankovním převodem, v hotovosti na prodejně.

 

 

Na naše internetové shopy připravujeme podrobný návod ke správnému nákupu a tabulky s rozměry v českých měřítkách. Zatím máme speciální sekci http://www.shop-nhl.cz/ Velikosti-a-dodani.htm, kde jsou informace, jak správně objednávat. Obecně pro americké velikosti platí, že je lepší vybírat velikost o číslo menší, než obvykle nosíte.

 

 

Dárkové poukazy máme trvale v nabídce, věrným zákazníkům nabízíme slevové kupóny.

 

 

Záruka na veškerý sortiment je standardně dle zákona.

 

 

Jedna z předností, kterou zákazník získává při nákupu na našich shopech, je operativní výměna zboží, nebo vrácení peněz. Představa, že zákazník posílá mikinu do USA na výměnu je téměř nepředstavitelná. O vrácení peněz ani nemluvě

 

 

To samozřejmě není po předešlé domluvě s našim pracovníkem žádný problém. Stačí se dohodnout na naší zákaznické lince, nebo poslat dotaz emailem a výměna se provede.

 

 

Používáme Českou a Slovenskou poštu.

 

Za zodpovězení všech otázek kolektivu pracovníků děkujeme a přejeme hodně spokojených zákazníků a fanoušků!